新都社区成立于2006年，辖区面积26.1万平方米，常住居民2138户，5562人。近年来，新都社区把平安社区建设工作当做综治工作的一项重要工作任务来抓，同时结合社区实际，不断充实平安社区建设工作内容，为开发区经济发展创造了稳定和谐的社会环境。在平安社区建设工作中，新都社区结合自身实际，把“构建和谐社会、建设平安社区”作为工作重心，以“平安建设”为载体，走群众路线，发挥社区居民自治作用，从领导机制、工作思路、工作措施等方面进行了积极的探索和有效的实践，切实增强居民群众的安全感，确保了社区的和谐稳定，我们的主要做法是：
一、强化“三个网络”建设，推进平安社区建设开展
我们在探索社区运行模式的基础上，突出强化了“三个网络”建设，建立起 “三位一体”的工作机制，促进社区平安建设水平的提高。
一是强化治安防范网络建设。在日常工作中，新都社区将社会治安防控体系建设纳入建设平安社区工作之中，切实加强治安巡防队伍建设，积极配合社区警力做好辖区的治安管理工作，形成了一个以派出所为主、社区居委会、物业、居民义务巡逻队为辅的治安防控体系；同时社区还积极组织平安社区建设宣传活动，进一步增强社区居民参与活动的积极性和主动性，确保“群防群治”工作扎实有效的开展。形成专群结合、点线面结合、人防物防技防结合的立体化治安防控体系。几年来，社区内没有重大案件发生，没有一起恶性事件发生，真正为社区居民营造了一个和谐、安定的生活环境。
二是强化了信息沟通网络建设。新都社区建立起集维护社会稳定、社会管理、群众信访等工作于一体的社区社会管理服务工作站，实行平安联创，为群众提供“一站式”服务。在工作站内，按功能划分办公区域，设有综治、信访、民政、劳动、计生等服务台，工作站还自制了便民服务一本通服务手册，社区工作人员还学习借鉴先进社区的创新理念，设计开通了阜新经济开发区新都社区网站，网站设有办事指南、公告通知、社区动态、党建园地、文化广角、诉求中心等版块，社区网站成为向居民传播信息、宣传政策、公开党务、引导舆情、服务民众的又一个窗口平台。在做好制度保障的同时，为改善社区社会管理工作站办公环境，加大资金和设备投入，新都社区自筹资金在社区社会管理工作站室外设立了LED显示屏和公告栏，公开社区便民电话，及时发布办事信息。
三是强化矛盾纠纷调处网络建设。为切实维护社区稳定，我们一直把排查调处矛盾纠纷作为一项重要的基础性工作。社区充分发挥信息员的作用，排查化解各类矛盾纠纷和各类安全隐患。同时对群众反映突出的信访问题，及时研究对策，采取有效措施予以解决，预防了各类矛盾纠纷的扩大化和群体性事件的发生。去年2月份，辖区内的新都四季城小区原物业公司合同到期不再续聘，小区业主委员会任期己满并自动辞职，小区一时陷入了无物业公司管理的局面，业主们忧心重重，社区主任杨勇在了解到这一情况后，组织开展入户走访，了解小区业主心声，并将情况反映到街道及开发区房屋发展局，在征求了市小区物业办的意见后，社区及时组织小区业主大会筹备工作。与此同时，社区积极联系原物业公司将服务时间延长，为社区解决小区物业公司选聘和选举产生新一届业委会提供了时间保障，此后又依法选举了新一届业主委员会，聘请了新的物业公司，使小区业主的日常生活有了保证，业主们都很满意。通过开展矛盾纠纷排查，社区先后解决了中林小区供暖改造、下水管网堵塞等百姓关注的事情，维护了社区的稳定发展。
二、完善“三个中心”建设，构建社区管理新格局
新都社区在平安社区建设工作中，始终坚持不断创新的观念，完善以“三个中心”为主体的的新型社区管理服务模式，面向群众、服务群众，解决群众的实际困难。
一是建立帮扶中心——以帮解困，扶助困难群体。社区成立帮扶中心以来，不断完善帮扶中心扶贫体系建设，建立帮扶长效机制，动态掌握社区困难群体情况，将党和政府的关怀送到有困难的家庭。中心在日常工作中主要对两大类帮扶对象开展了工作：一类是对贫困群体的帮扶工作，帮扶对象主要是社区低保户、低保边缘户、失业人员及社区矫正、刑释解教人员。这类帮扶主要是从物资、促进就业等方面来解决困难户的温饱问题，并帮助他们走出困境；另一类是对老弱病残疾等困难群体的帮扶工作。社区志愿者与弱势群体进行“一对一”帮扶，每个志愿者定期入户对其进行日常生活的照料，真正为他们解决生活中的实际困难。中林小区居住的社区低保户高龄老人韩志学和金淑芹，两位老人的儿女因工作忙不能经常照顾老人，社区一直坚持组织志愿者到其家中帮助老人打扫卫生、购买日常生活用品，陪老人聊天谈心，给老人晚年生活带去了安慰和快乐。老人们逢人就说，“社区就是咱的家”。
二是建立应急救助中心——以“救”解急，思居民所忧。社区应急求助中心，以社区低保家庭、低收入困难家庭和“边缘人群”及因患重大疾病、意外伤害或自然伤害等导致正常生活无法维持的困难家庭为主要的服务对象，为他们解决生活中的实际困难，确保救助落到实处，并取得实效。截止目前，社区共计为1名低保户办理了大病救助手续，为3名低保户申请了廉租房扶助金，协助困难家庭办理就学减免手续5人，解决居民热点难点问题19件。
三是建立法律服务中心——以“法”为本，提供无偿援助。社区法律服务中心集法治宣传、法律援助、纠纷调解、司法协助等职能为一体的“一站式”的法律服务机构。中心自成立以来，扎实开展社区法律服务工作，深入进行社区普法教育，努力提供法律援助服务，使大量的邻里矛盾和民事纠纷得到化解，有效地遏制了民事、刑事案件的发案率，增强了社区居民的安全感。截至目前，中心向居民提供法律服务帮助6次，由街道司法所协助调解案件7件，进行法律咨询14人次，代写法律文书23份，调处各类矛盾纠纷37件，通过经常性的思想交流、谈心以及帮助就业等措施，刑释解教人员的就业安置率、帮教率均达到100%，无一人重新违法犯罪。
三、建立“十二员”工作制度，搭建便民服务桥
新都社区根据实际情况，大胆尝试，开辟了社会管理专职12员工作岗位，具体是：社会保障协理员、劳动保障协理员、扶老助残协理员、医疗保险协管员、体育健身指导员、计划生育专管员、矛盾纠纷调解员、环境卫生监督员、安全（防火）监督员、社区工作义务监督员、社区治安义务巡逻员、社区文化宣传员十二个岗位，配备12名工作人员。并在社会管理12员工作服务模式中进行了探索，引入“代办制”，社区制定了服务制度和流程。按照12员工作的具体分工，制定相应的代办服务要求，同时推出了十项代办便民服务项目，包含了党组织关系接转、低保代办申请、失业证办理、退休人员生存认定及去世后的丧葬费办理、代领养老金等服务项目。制作了代办服务卡，以方便居民咨询使用，由于明确工作职责和标准，工作人员提高了服务意识，树立了良好的工作形象，大大方便了社区群众